PERFORMANCE ET PRISE EN COMPTE DES ACTEURS

Les acteurs de l’organisation contribuent à son activité en lui apportant des ressources ou des compétences. En contrepartie, ils attendent de l’entreprise la prise en compte de leurs aspirations dans la recherche de la performance. Mais ces aspirations sont parfois contradictoires et doivent faire l’objet d’un arbitrage. 1 LA DIVERSITÉ DES ASPIRATIONS DES ACTEURS DE…

La relation entre coût, prix et qualité

La qualité a un prix, mais le consommateur doit la percevoir. Les décisions de gestion de l'entreprise, que ce soit en terme de prix, de politique de qualité, ont donc un impact sur les objectifs commerciaux mais aussi financiers, car la qualité a un coût qu'elle doit répercuter. 1/ L’appréhension du prix par le consommateur…

LA VALEUR FINANCIERE

La tendance actuelle est de considérer que l’entreprise a pour objectif de maximiser le patrimoine de ses propriétaires, c’est-à-dire la valeur des actions/parts sociales détenues par ses investisseurs. La propriété des actions leur confère un droit de vote, qui permet aux actionnaires de choisir  les dirigeants et de leur délèguer le pouvoir de gérer leur…

LA VALEUR PERÇUE

La valeur perçue d'un produit, qu'il soit un bien ou un service, ne peut se résumer aux caractéristiques du produit en lui même. Les attentes du consommateur ne sont pas uniquement liées au produit à consommer, mais davantage à ce qu'il imagine être le produit, des bénéfices de l'image de marque, de la notoriété de la…

LA VALEUR AJOUTEE

Toute organisation génère de la valeur, par la combinaison productive du travail et du capital investi. Cette valeur est cependant protéiforme, et dépend du caractère marchand ou non marchand des biens et services procurés. Cette valeur générée peut être analysée d'un point de vue économique, sous forme de richesse, comme la valeur ajoutée, d'un point…