LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR

Le comportement du consommateur est l’ensemble des actes d'un individu entre le moment où il veut satisfaire un besoin et celui où il acquiert un bien ou un service. Le comportement est influencé par des facteurs qui relèvent de la propre psychologie de l’individu et mais aussi du contexte social et culturel dans lequel il…

LE PROCESSUS DE CONSOMMATION

La réponse du consommateur  au besoin qu’il a identifié aboutit à la consommation d’un bien ou d’un service. Ce choix, sous influence de facteurs personnels et socioculturels suit cependant un processus d’achat. Mais la compréhension du comportement du consommateur ne peut se résumer à un achat, ce dernier s’inscrit dans une quête expérientielle, influencée par…