PERFORMANCE ET PRISE EN COMPTE DES ACTEURS

Les acteurs de l’organisation contribuent à son activité en lui apportant des ressources ou des compétences. En contrepartie, ils attendent de l’entreprise la prise en compte de leurs aspirations dans la recherche de la performance. Mais ces aspirations sont parfois contradictoires et doivent faire l’objet d’un arbitrage. 1 LA DIVERSITÉ DES ASPIRATIONS DES ACTEURS DE…

La relation entre coût, prix et qualité

La qualité a un prix, mais le consommateur doit la percevoir. Les décisions de gestion de l'entreprise, que ce soit en terme de prix, de politique de qualité, ont donc un impact sur les objectifs commerciaux mais aussi financiers, car la qualité a un coût qu'elle doit répercuter. 1/ L’appréhension du prix par le consommateur…