PERFORMANCE ET PRISE EN COMPTE DES ACTEURS

Les acteurs de l’organisation contribuent à son activité en lui apportant des ressources ou des compétences. En contrepartie, ils attendent de l’entreprise la prise en compte de leurs aspirations dans la recherche de la performance. Mais ces aspirations sont parfois contradictoires et doivent faire l’objet d’un arbitrage. 1 LA DIVERSITÉ DES ASPIRATIONS DES ACTEURS DE…

Partage de l’information et intelligence collective

L’information est indispensable aux activités de gestion. Non seulement les individus utilisent des informations pour travailler, mais leur activité elle-même produit de l’information. 1/ Données et informations L'information », suivant son degré d’élaboration, peut prendre différentes formes. Les données Élaborées à partir de l’observation de faits, les données sont des informations « brutes », sans…

La relation entre coût, prix et qualité

La qualité a un prix, mais le consommateur doit la percevoir. Les décisions de gestion de l'entreprise, que ce soit en terme de prix, de politique de qualité, ont donc un impact sur les objectifs commerciaux mais aussi financiers, car la qualité a un coût qu'elle doit répercuter. 1/ L’appréhension du prix par le consommateur…

Les phénomènes relationnels

Les phénomènes relationnels sont à la base de toute communication dans les organisations : ils permettent d’influencer les acteurs, de construire une argumentation cohérente, de développer des relations ou encore d’affirmer son autorité. Ils conditionnent donc le fonctionnement des organisations : chaque individu interagit en fonction de sa propre personnalité tout en agissant dans le…

La communication et le comportement de l’individu dans l’organisation

L’individu est un être social : c’est par l’apprentissage de la vie en société, c’est-à-dire par la socialisation, qu’il apprend à s’adapter à son environnement social. Cet environnement est composé de groupes sociaux auxquels l’individu appartient : école, entreprise, association, famille, pays… La socialisation est la source de la cohésion sociale. Elle permet à l’individu…

Le processus de gestion d’une association et d’une organisation publique

  Les organisations publiques et les associations partagent un but commun, l’intérêt général, ce qui les différencie des entreprises dont le but est lucratif. Cependant les organisations publiques relèvent de l’Etat, que ce soit pour des missions régaliennes que pour actions de services publics plus interventionnistes. Cette filiation détermine des ressources spécifiques, et des modes…

Le processus de gestion de l’entreprise

1 L’entreprise et son marché a) L’objet social de l’entreprise L’objet social représente la finalité de cette organisation. Il est déterminé lors de la création de l’entreprise. L’objet social correspond à l’activité de l’entreprise, c’est-à-dire à la nature des opérations qu’elle réalise afin de dégager des bénéfices. Il conditionnera ses activités possibles.   b) Les…

La valeur financière

Par son activité, l'entreprise génère de la richesse, la valeur ajoutée. Cette richesse, après paiement des salaires et des impôts et taxes, est un levier pour l'investissement. Les bénéfices générés vont également accroître ses ressources et la valeur de son patrimoine. La valeur financière s'apprécie au travers de deux documents: le bilan et le compte…

LE TRAVAIL: CHARGE OU RESSOURCE?

L’activité de travail, qui repose en grande partie sur les ressources humaines, constitue à la fois une charge et une ressource pour l’organisation. Les ressources humaines représentent un coût (masse salariale, budget de formation, etc.) mais elles constituent une ressource car elles permettent aussi et surtout à l’organisation de s’adapter à son environnement 1/ LES…

La valeur perçue

La valeur perçue d'un produit, qu'il soit un bien ou un service, ne peut se résumer aux caractéristiques du produit en lui même. Les attentes du consommateur ne sont pas uniquement liées au produit à consommer, mais davantage à ce qu'il imagine être le produit, des bénéfices de l'image de marque, de la notoriété de la…